Stand: 13.04.2021 09:00 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Folgendes Update gilt für das Liefergebiet Österreich 
Anliegend finden Sie ein aktuelles Update zu den gesperrten Bezirken bzw. wurde beschlossen, dass aufgrund des angekündigten Lockdowns in der Ostregion Österreichs bis auf weiteres die gesamten Bundesländer Wien, Niederösterreich und Burgenland in die Liefer- & Leistungseinschränkungen integriert werden.

Liefer- & Leistungseinschränkungen:
  • In den Quarantänegebieten wird nur frei Wohnungstür geliefert (nicht frei Verwendungsstelle)
  • Falls Retourwaren anfallen, dann muss die Ware vor der Türe bereits abgestellt sein, die Fahrerteams werden die Wohnung nicht betreten
  • Sämtliche Montagen & Anschlussservices sind für die Dauer der Sperren ausgesetzt
Sperrbezirke (Link)


- English version -

The following update applies to the delivery area Austria
Enclosed you will find a current update on the blocked districts and it has been decided that due to the announced lockdown in the eastern region of Austria, the entire provinces of Vienna, Lower Austria and Burgenland will be integrated into the delivery & service restrictions until further notice.

Delivery & service restrictions:
  • In the quarantine areas, delivery will only be free to the door (not free to the point of use).
  • In case of returned goods, the goods must be parked in front of the door, the driver teams will not enter the flat.
  • All installation & connection services are suspended for the duration of the closures
Blocked districts (Link)

 
Stand: 12.04.2021 14:00 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Folgendes Update gilt für das Liefergebiet Österreich
Anliegend finden Sie ein aktuelles Update zu den gesperrten Bezirken bzw. wurde beschlossen, dass aufgrund des angekündigten Lockdowns in der Ostregion Österreichs bis auf weiteres die gesamten Bundesländer Wien, Niederösterreich und Burgenland in die Liefer- & Leistungseinschränkungen integriert werden.

Liefer- & Leistungseinschränkungen:
  • In den Quarantänegebieten wird nur frei Wohnungstür geliefert (nicht frei Verwendungsstelle)
  • Falls Retourwaren anfallen, dann muss die Ware vor der Türe bereits abgestellt sein, die Fahrerteams werden die Wohnung nicht betreten
  • Sämtliche Montagen & Anschlussservices sind für die Dauer der Sperren ausgesetzt
Sperrbezirke (Link)


- English version -

The following update applies to the delivery area Austria
Enclosed you will find a current update on the blocked districts and it has been decided that due to the announced lockdown in the eastern region of Austria, the entire provinces of Vienna, Lower Austria and Burgenland will be integrated into the delivery & service restrictions until further notice.

Delivery & service restrictions:
  • In the quarantine areas, delivery will only be free to the door (not free to the point of use).
  • In case of returned goods, the goods must be parked in front of the door, the driver teams will not enter the flat.
  • All installation & connection services are suspended for the duration of the closures
Blocked districts (Link)

 
Stand: 01.04.2021 09:00 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Folgendes Update gilt für das Liefergebiet Deutschland
 
Trotz der weiterhin herausfordernden Situation möchten wir Ihnen und ihren Endkunden möglichst bald wieder unseren gewohnten Service bieten.
 
In einem ersten Schritt können wir Ihnen ab dem 06.04.2021 Schwergutlieferungen (d.h. Ware, die wir üblicherweise im 4-Mann-Handling zustellen würden) frei Bordsteinkante anbieten. Auch Anschlusstätigkeiten und Aufbauservices werden wir ab dem ab dem 06.04.2021 wieder vollumfänglich durchführen. Dafür werden dem Personal regelmäßig Corona-Selbsttests zur Verfügung gestellt, sobald uns diese Tests vorliegen.
 
Des Weiteren möchten wir den Endkunden zukünftig die Wahl lassen, ob sie ihre Lieferung frei Verwendungsstelle wünschen oder ob sie es bevorzugen, die Ware kontaktlos an der Haustür in Empfang zu nehmen. Diese Information soll bereits im Rahmen der Avisierung abgefragt und durch einen manuellen Workaround im System dokumentiert werden. Dafür erhält eine Testgruppe ab sofort für Lieferungen ab dem 06.04.2021 eine entsprechende Auswahlmöglichkeit. Sofern der Test positiv verläuft und dieses Vorgehen mit den Fallzahlen und den dann gültigen gesetzlichen Regelungen vereinbar ist, werden wir ab dem 12.04.2021 allen Kunden die Wahlmöglichkeit bieten.
 
Eine Lieferung frei Verwendungsstelle ist grundsätzlich nur unter Einhaltung folgender Regeln möglich. Diese Regeln kommuniziert Rhenus über die bekannten Kanäle an unsere gemeinsamen Endkunden. Wir freuen uns an dieser Stelle über Ihre Unterstützung z.B. in den Logistikinformationen auf Ihrer Homepage, Auftragsbestätigung usw.
 
1. Alle Mitglieder des zu beliefernden Haushalts sind frei von Covid-19 Symptomen und der Haushalt befindet sich nicht in Quarantäne.
2. Auf einen Abstand von mindestens 1,5 Metern ist zu achten.
3. Händehygiene-, Husten- und Niesregeln müssen eingehalten werden.
4. Ein Mund-Nasen-Schutz muss getragen werden.
5. Alle Räume müssen gut durchgelüftet sein.

6. Alle Durchgänge müssen frei sein.
 
Werden diese Regeln nicht eingehalten, kann die Lieferung nur bis zur Wohnungstür erfolgen. Weitere Services, wie Anschlusstätigkeiten und Aufbauservices, können dann nicht durchgeführt werden.
 
Bitte beachten Sie, dass es in den nächsten Wochen zu einer verlängerten Laufzeit Ihrer Kundenaufträge kommen kann, da vorranging die Aufträge ausgeführt werden, die aufgrund der Lieferrestriktionen auf Kundenwunsch zurückgehalten wurden.




- English version -

The following update applies to the delivery area Germany
 
Despite the still challenging situation, we would like to offer you and your end customers our usual service again as soon as possible.
 
As a first step, we will be able to offer you heavy goods deliveries (goods that would usually be delivered with 4-man-handling) free curbside from 6 April 2021 onwards. We will also carry out assembly and installation services again from 6 April2021. For this purpose, staff will be provided with regular Corona self-tests as soon as these tests are available to us.
 
Furthermore, in future we would like to give end customers the choice of whether they want their delivery to the point of use or whether they prefer to receive the goods contactless at the front door. This information will be requested as part of the appointment scheduling process and documented in the system by means of a manual workaround. For this purpose, a test group will immediately receive a corresponding selection option for deliveries from 06.04.2021. If the test is positive and this procedure is compatible with the number of cases and the then valid legal regulations, we will offer all customers the option from 12 April 2021.
 
Free delivery to the point of use is only possible if the following rules are observed. Rhenus will communicate these rules to our common end customers via the known channels. We would appreciate your support at this point, e.g. in the logistics information on your homepage, order confirmation, etc.
 
1. All members of the household to be supplied are free of Covid-19 symptoms and the household is not in quarantine.
2. A distance of at least 1.5 metres must be ensured.
3. Hand hygiene, coughing and sneezing rules must be observed.
4. Mouth and nose cover must be used.
5. All rooms must be well ventilated.
6. All passageways must be clear.
 
If these rules are not adhered to, delivery can only be made to the front door. Other services, such as assemblies and installations, cannot be carried out in this case.
 
Please note that in the next few weeks your customer orders may take longer to process, as priority will be given to those orders that were held back at the customer's request due to the delivery restrictions.




 
Stand: 31.03.2021 10:00 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Folgendes Update gilt für das Liefergebiet Österreich 
Gültig ab 01.04.2021: anliegend finden Sie ein aktuelles Update zu den gesperrten Bezirken bzw. wurde beschlossen, dass aufgrund des angekündigten Lockdowns in der Ostregion Österreichs bis auf weiters die gesamten Bundesländer Wien, Niederösterreich und Burgenland in die Liefer-&Leistungseinschränkungen integriert werden.
Gültig per 1.4. bzw. ein neuerliches Update zu den restlichen gesperrten Bezirken wird es nächste Woche geben.
Liefer- & Leistungseinschränkungen:
  • In den Quarantänegebieten wird nur frei Wohnungstür geliefert (nicht frei Verwendungsstelle)
  • Falls Retourwaren anfallen, dann muss die Ware vor der Türe bereits abgestellt sein, die Fahrerteams werden die Wohnung nicht betreten
  • Sämtliche Montagen & Anschlussservices sind für die Dauer der Sperren ausgesetzt

Sperrbezirke (Link)


- English version -

The following update applies to the delivery area Austria
Valid as of 01.04.2021: enclosed you will find a current update on the blocked districts and it has been decided that due to the announced lockdown in the eastern region of Austria, the entire provinces of Vienna, Lower Austria and Burgenland will be integrated into the delivery & service restrictions until further notice.
Valid as of 1.4. or a new update on the remaining locked districts will be available next week.
Delivery & service restrictions:
  • In the quarantine areas, delivery will only be free to the door (not free to the point of use).
  • In case of returned goods, the goods must be parked in front of the door, the driver teams will not enter the flat.
  • All installation & connection services are suspended for the duration of the closures
 
Blocked districts (Link)



 
Stand: 23.03.2021 11:00 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Folgendes Update gilt für das Liefergebiet Österreich 
 
Folgende Gebiete/Gemeinden sind von der österreichischen Bundesregierung zu Quarantänegebieten erklärt worden:

 
PLZ Ort Bezirk Corona - Sperrgebiet
2700 Wiener Neustadt Bezirk Wiener Neustadt (Stadt) Corona - Sperrgebiet
5630 Bad Hofgastein Bezirk Sankt Johann im Pongau Sperrzone
5632 Dorfgastein Bezirk Sankt Johann im Pongau Sperrzone
5640 Bad Gastein Bezirk Sankt Johann im Pongau Sperrzone
5645 Bad Gastein Bezirk Sankt Johann im Pongau Sperrzone
6116 Weer Bezirk Schwaz Sperrzone
6123 Terfens Bezirk Schwaz Sperrzone
6130 Schwaz Bezirk Schwaz Sperrzone
6133 Weerberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6134 Vomp Bezirk Schwaz Sperrzone
6135 Stans Bezirk Schwaz Sperrzone
6136 Pill Bezirk Schwaz Sperrzone
6200 Jenbach Bezirk Schwaz Sperrzone
6200 Stans Bezirk Schwaz Sperrzone
6200 Strass im Zillertal Bezirk Schwaz Sperrzone
6210 Wiesing Bezirk Schwaz Sperrzone
6212 Eben am Achensee Bezirk Schwaz Sperrzone
6213 Eben am Achensee Bezirk Schwaz Sperrzone
6215 Achenkirch Bezirk Schwaz Sperrzone
6215 Eben am Achensee Bezirk Schwaz Sperrzone
6215 Steinberg am Rofan Bezirk Schwaz Sperrzone
6215 Vomp Bezirk Schwaz Sperrzone
6220 Buch in Tirol Bezirk Schwaz Sperrzone
6222 Gallzein Bezirk Schwaz Sperrzone
6260 Bruck am Ziller Bezirk Schwaz Sperrzone
6261 Schlitters Bezirk Schwaz Sperrzone
6261 Strass im Zillertal Bezirk Schwaz Sperrzone
6262 Schlitters Bezirk Schwaz Sperrzone
6263 Fügen Bezirk Schwaz Sperrzone
6263 Schlitters Bezirk Schwaz Sperrzone
6264 Fügenberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6265 Hart im Zillertal Bezirk Schwaz Sperrzone
6271 Uderns Bezirk Schwaz Sperrzone
6272 Kaltenbach Bezirk Schwaz Sperrzone
6273 Ried im Zillertal Bezirk Schwaz Sperrzone
6274 Aschau im Zillertal Bezirk Schwaz Sperrzone
6275 Stumm Bezirk Schwaz Sperrzone
6276 Stummerberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6277 Zellberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6278 Hainzenberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6280 Gerlosberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6280 Rohrberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6280 Zell am Ziller Bezirk Schwaz Sperrzone
6281 Gerlos Bezirk Schwaz Sperrzone
6283 Hippach Bezirk Schwaz Sperrzone
6283 Schwendau Bezirk Schwaz Sperrzone
6283 Zell am Ziller Bezirk Schwaz Sperrzone
6284 Ramsau im Zillertal Bezirk Schwaz Sperrzone
6290 Brandberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6290 Finkenberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6290 Mayrhofen Bezirk Schwaz Sperrzone
6290 Schwendau Bezirk Schwaz Sperrzone
6292 Finkenberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6292 Schwendau Bezirk Schwaz Sperrzone
6293 Finkenberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6293 Tux Bezirk Schwaz Sperrzone
6294 Tux Bezirk Schwaz Sperrzone
6295 Finkenberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6295 Mayrhofen Bezirk Schwaz Sperrzone
6425 Haiming Bezirk Imst Sperrzone
6426 Roppen Bezirk Imst Sperrzone
9614 St. Stefan im Gailtal Bezirk Hermagor Sperrzone
9615 Hermagor-Pressegger See Bezirk Hermagor Sperrzone
9620 Gitschtal Bezirk Hermagor Sperrzone
9620 Hermagor-Pressegger See Bezirk Hermagor Sperrzone
9622 Gitschtal Bezirk Hermagor Sperrzone
9623 Nötsch im Gailtal Bezirk Villach Land Sperrzone
9623 St. Stefan im Gailtal Bezirk Hermagor Sperrzone
9624 Hermagor-Pressegger See Bezirk Hermagor Sperrzone
9631 Hermagor-Pressegger See Bezirk Hermagor Sperrzone
9631 Kirchbach Bezirk Hermagor Sperrzone
9632 Kirchbach Bezirk Hermagor Sperrzone
9633 Kirchbach Bezirk Hermagor Sperrzone
9634 Kirchbach Bezirk Hermagor Sperrzone
9635 Dellach Bezirk Hermagor Sperrzone
9635 Kötschach-Mauthen Bezirk Hermagor Sperrzone
9640 Dellach Bezirk Hermagor Sperrzone
9640 Kötschach-Mauthen Bezirk Hermagor Sperrzone
9651 Kötschach-Mauthen Bezirk Hermagor Sperrzone
9652 Kötschach-Mauthen Bezirk Hermagor Sperrzone
9652 Lesachtal Bezirk Hermagor Sperrzone
9653 Lesachtal Bezirk Hermagor Sperrzone
9654 Lesachtal Bezirk Hermagor Sperrzone
9655 Lesachtal Bezirk Hermagor Sperrzone

 
Aus diesem Grund wird es in unserem Netzwerk zu Liefer-&Leistungseinschränkungen wie folgt kommen:
 
  • In den Quarantänegebieten wird nur frei Wohnungstür geliefert (nicht frei Verwendungsstelle)
  • Falls Retourwaren anfallen, dann muss die Ware vor der Türe bereits abgestellt sein, die Fahrerteams werden die Wohnung nicht betreten
  • Sämtliche Montagen & Anschlussservices sind für die Dauer der Sperren ausgesetzt
 
Die restlichen nicht betroffenen Gebiete werden selbstverständlich laut Kundenwunsch vertragen bzw. ebenso sämtliche Montagen/Anschlüsse durchgeführt.



 
- English version -


The following update applies to the delivery area Austria
 
The following areas/municipalities have been declared quarantine areas by the Austrian Federal Government:

 
PLZ Ort Bezirk Corona - Sperrgebiet
2700 Wiener Neustadt Bezirk Wiener Neustadt (Stadt) Corona - Sperrgebiet
5630 Bad Hofgastein Bezirk Sankt Johann im Pongau Sperrzone
5632 Dorfgastein Bezirk Sankt Johann im Pongau Sperrzone
5640 Bad Gastein Bezirk Sankt Johann im Pongau Sperrzone
5645 Bad Gastein Bezirk Sankt Johann im Pongau Sperrzone
6116 Weer Bezirk Schwaz Sperrzone
6123 Terfens Bezirk Schwaz Sperrzone
6130 Schwaz Bezirk Schwaz Sperrzone
6133 Weerberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6134 Vomp Bezirk Schwaz Sperrzone
6135 Stans Bezirk Schwaz Sperrzone
6136 Pill Bezirk Schwaz Sperrzone
6200 Jenbach Bezirk Schwaz Sperrzone
6200 Stans Bezirk Schwaz Sperrzone
6200 Strass im Zillertal Bezirk Schwaz Sperrzone
6210 Wiesing Bezirk Schwaz Sperrzone
6212 Eben am Achensee Bezirk Schwaz Sperrzone
6213 Eben am Achensee Bezirk Schwaz Sperrzone
6215 Achenkirch Bezirk Schwaz Sperrzone
6215 Eben am Achensee Bezirk Schwaz Sperrzone
6215 Steinberg am Rofan Bezirk Schwaz Sperrzone
6215 Vomp Bezirk Schwaz Sperrzone
6220 Buch in Tirol Bezirk Schwaz Sperrzone
6222 Gallzein Bezirk Schwaz Sperrzone
6260 Bruck am Ziller Bezirk Schwaz Sperrzone
6261 Schlitters Bezirk Schwaz Sperrzone
6261 Strass im Zillertal Bezirk Schwaz Sperrzone
6262 Schlitters Bezirk Schwaz Sperrzone
6263 Fügen Bezirk Schwaz Sperrzone
6263 Schlitters Bezirk Schwaz Sperrzone
6264 Fügenberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6265 Hart im Zillertal Bezirk Schwaz Sperrzone
6271 Uderns Bezirk Schwaz Sperrzone
6272 Kaltenbach Bezirk Schwaz Sperrzone
6273 Ried im Zillertal Bezirk Schwaz Sperrzone
6274 Aschau im Zillertal Bezirk Schwaz Sperrzone
6275 Stumm Bezirk Schwaz Sperrzone
6276 Stummerberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6277 Zellberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6278 Hainzenberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6280 Gerlosberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6280 Rohrberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6280 Zell am Ziller Bezirk Schwaz Sperrzone
6281 Gerlos Bezirk Schwaz Sperrzone
6283 Hippach Bezirk Schwaz Sperrzone
6283 Schwendau Bezirk Schwaz Sperrzone
6283 Zell am Ziller Bezirk Schwaz Sperrzone
6284 Ramsau im Zillertal Bezirk Schwaz Sperrzone
6290 Brandberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6290 Finkenberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6290 Mayrhofen Bezirk Schwaz Sperrzone
6290 Schwendau Bezirk Schwaz Sperrzone
6292 Finkenberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6292 Schwendau Bezirk Schwaz Sperrzone
6293 Finkenberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6293 Tux Bezirk Schwaz Sperrzone
6294 Tux Bezirk Schwaz Sperrzone
6295 Finkenberg Bezirk Schwaz Sperrzone
6295 Mayrhofen Bezirk Schwaz Sperrzone
6425 Haiming Bezirk Imst Sperrzone
6426 Roppen Bezirk Imst Sperrzone
9614 St. Stefan im Gailtal Bezirk Hermagor Sperrzone
9615 Hermagor-Pressegger See Bezirk Hermagor Sperrzone
9620 Gitschtal Bezirk Hermagor Sperrzone
9620 Hermagor-Pressegger See Bezirk Hermagor Sperrzone
9622 Gitschtal Bezirk Hermagor Sperrzone
9623 Nötsch im Gailtal Bezirk Villach Land Sperrzone
9623 St. Stefan im Gailtal Bezirk Hermagor Sperrzone
9624 Hermagor-Pressegger See Bezirk Hermagor Sperrzone
9631 Hermagor-Pressegger See Bezirk Hermagor Sperrzone
9631 Kirchbach Bezirk Hermagor Sperrzone
9632 Kirchbach Bezirk Hermagor Sperrzone
9633 Kirchbach Bezirk Hermagor Sperrzone
9634 Kirchbach Bezirk Hermagor Sperrzone
9635 Dellach Bezirk Hermagor Sperrzone
9635 Kötschach-Mauthen Bezirk Hermagor Sperrzone
9640 Dellach Bezirk Hermagor Sperrzone
9640 Kötschach-Mauthen Bezirk Hermagor Sperrzone
9651 Kötschach-Mauthen Bezirk Hermagor Sperrzone
9652 Kötschach-Mauthen Bezirk Hermagor Sperrzone
9652 Lesachtal Bezirk Hermagor Sperrzone
9653 Lesachtal Bezirk Hermagor Sperrzone
9654 Lesachtal Bezirk Hermagor Sperrzone
9655 Lesachtal Bezirk Hermagor Sperrzone


For this reason, there will be delivery & service restrictions in our network as follows:
 
  • - In the quarantine areas, delivery will only be free to the door (not free to the point of use).
  • - In case of returned goods, the goods must be parked in front of the door, the driver teams will not enter the flat.
  • - All installation & connection services are suspended for the duration of the closures.
 
The remaining unaffected areas will, of course, be tolerated in accordance with the customer's wishes and all installations/connections will also be carried out.

 
 
 
Stand: 24.02.2021 14:00 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Folgendes Update gilt für das Liefergebiet Österreich (gilt auch für Tirol):
Ab dem 24.02.2021 wird die Vertragung in die Wohnung, 4-Mann-Handling und Montageaufträge wieder durchgeführt.
 
Sollten die Infektionszahlen wieder ansteigen, muss der Montageservice kurzfristig wieder eingestellt werden.



 
- English version -


The following update applies to the delivery area Austria (also applies to Tyrol):
From 24.02.2021 contracting to the place of use, 4-man handling and assembly orders will be carried out again.
 
Should the infection figures rise again, the assembly service will have to be discontinued again in the short term.

 
 
 
Stand: 18.02.2021 9:00 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Folgendes Update gilt für das Liefergebiet Österreich (ausgenommen Tirol)

Ab dem 16.02.2021 wird, mit Ausnahme Bundesland Tirol, die Vertragung in die Wohnung, 4-Mann-Handling und Montageaufträge wieder durchgeführt.
 
Sollten die Infektionszahlen wieder ansteigen, muss der Montageservice kurzfristig wieder eingestellt werden.


 
- English version -


The following update applies to the delivery area Austria (except Tyrol):

From 16.02.2021, with the exception of the province of Tyrol, contracting to the place of use, 4-man handling and assembly orders will be carried out again.
 
Should the infection figures rise again, the assembly service will have to be discontinued again in the short term.
 
 
 
Stand: 08.02.2021 14:00 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Aufgrund der aktuellen Wetterlage ist der Auslieferbetrieb in einigen Regionen unterbrochen oder stark eingeschränkt. Dies betrifft vor allem die Mitte Deutschlands.
 
Viele Straßen sind unpassierbar und z.T. stehen LKWS quer und blockieren die Zufahrten zu unseren Standorten. Eine Unwetterwarnung gilt  für einige Regionen bis heute Mittag. Erst danach ist mit einer Entspannung der Wettersituation zu rechnen. Unsere Standorte und Lieferteams geben ihr Bestes, um Lieferungen und Services trotz der aktuell extremen Wetterlage in vielen Regionen in gewohnter Art durchzuführen und die verzögerten Lieferungen durchzuführen, sobald sich die Lage wieder beruhigt hat.
 
Bitte beobachten Sie die Sendungsverfolgung auf Rhenusmydelivery.com/de für Aktualisierungen zu Ihrer Lieferung. Falls Ihre Lieferung von einem Ausfall betroffen ist, meldet sich unser Service Center zwecks neuer Terminabsprache möglichst zeitnah bei Ihnen. Wir möchten Sie bitten, von Anrufen und Nachfragen zu Ihrer Sendung abzusehen, da wir aktuell keine Aussage zum Lieferzeitpunkt machen können. Wir bitten um Ihr Verständnis.


 
- English version -


Due to the current weather situation, delivery operations are interrupted or severely restricted in some regions. This particularly affects central Germany.
 
Many roads are impassable and some trucks are standing across and blocking the access roads to our locations. A severe weather warning applies to some regions until noon today. Only then can the weather situation relax. Our locations and delivery teams do their best to carry out deliveries and services in the usual way despite the current extreme weather conditions in many regions and to carry out the delayed deliveries as soon as the situation has calmed down again.
 
Please watch the shipment tracking on Rhenusmydelivery.com/de for updates on your delivery. If your delivery is affected by a failure, our Service Center will contact you as soon as possible to arrange a new appointment. We would like to ask you to refrain from calling and inquiring about your delivery, as we are currently unable to make any statements about the delivery time. We ask for your understanding.
 
 
Stand: 18.12.2020 15:20 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Gilt für Lieferungen in Deutschland:
 
Wenn Ihre Lieferung eintrifft, klingelt das Lieferteam und zieht sich 2 Meter zurück. Wenn Sie Ihre Ware entgegengenommen haben, dokumentiert das Fahrerteam die Übergabe per Foto und Unterschrift auf dem mobilen Scanner. Helfen Sie mit, die kontaktlose Lieferung sicherstellen: Bitte halten Sie ebenfalls den gebotenen Sicherheitsabstand zum Lieferteam ein und geben Sie ihnen die Möglichkeit, die Abwicklung Ihrer Lieferung sicher zu dokumentieren. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und das Verständnis.

 
- English version -

 
Applies to deliveries in Germany:
 
When your delivery arrives, the delivery team will ring and withdraw 2 meters. When you have received your goods, the driver team documents the handover with a photo and signature on the mobile scanner. Help ensure contactless delivery: Please also keep the necessary safety distance from the delivery team and give them the opportunity to securely document the processing of your delivery. We thank you for your support and understanding.
 
 
Stand: 17.12.2020 15:30 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Folgendes Update gilt für das Liefergebiet Österreich:
Eine Vertragung im 4-Mann-Handling ist ausgeschlossen.
 
- English version -
 

The following update applies to the delivery area Austria:
Delivery in 4-man handling is no longer possible.
 
Stand: 14.12.2020 15:00 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Die letzten Wochen des Jahres stellen uns erneut vor große Herausforderungen angesichts der steigenden Covid19-Infektionszahlen. Gemäß der Bundesregierung gilt "Kontakte vermeiden, wo immer es geht", um die Verbreitung des Virus zu verlangsamen und auf ein kontrollierbares Maß zu reduzieren. Weiterhin liegt unser Fokus auf der langfristigen Aufrechterhaltung unseres Lieferservice. Gleichzeitig sehen wir uns dem Schutz Ihrer Kunden und unserer Mitarbeiter verpflichtet.

Aus diesem Grund sehen wir uns gezwungen, ab 16. Dezember 2020 folgende Maßnahmen einzuleiten:
 

// Unsere Lieferteams sind angewiesen, bis auf Widerruf die privaten bzw. geschäftlichen Räumlichkeiten der Endempfänger nicht zu betreten. Sendungen frei Verwendungsstelle werden entsprechend an der Wohnungstür übergeben, d.h. vor der Wohnungstür in einem Mehrfamilienhaus oder hinter der Haustüre eines Einfamilienhauses.

// Unter der Voraussetzung, dass entsprechende Abhol- oder Entsorgungsaufträge erteilt wurden, werden die Retouren/Altgeräte/Altmöbel von unseren Teams mitgenommen, sofern diese vor der Wohnungstüre bereitstehen.

// Sämtliche Zusatzleistungen, wie z.B. Auspacken und Verpackungsmitnahme, Anschlussservices, sowie das das gebrauchsfertige Aufstellen von Möbeln, werden bis auf Widerruf eingestellt.

// Eine Vertragung im 4-Mann-Handling ist ausgeschlossen.
 

// Komplexe Möbelmontagen (durch Montageteams), werden nur unter bestimmten Voraussetzungen durchgeführt. Im Zuge der Avisierung wird nochmals verstärkt auf die örtlichen Gegebenheiten, den Gesundheitszustand der Endkunden sowie notwendige Abstand- und Hygienemaßnahmen eingegangen.
 
Da es sein kann, dass auch kurzfristig zusätzliche Maßnahmen ergriffen werden müssen, möchten wir Sie bitten, sich regelmäßig auf hier zu informieren. Wir hoffen, dass wir durch diese Maßnahmen dazu beitragen, dass wir alle möglichst bald wieder zu einer gewissen Normalität zurückkehren können und bedanken uns für Ihr Verständnis.


- English version -
 

The last few weeks of the year once again present us with significant challenges based on the rising Covid19 infection numbers. According to the federal government, the rule is to "avoid contact wherever possible" to slow down the spread of the virus and reduce it to a controllable level. Further, our focus is on maintaining our delivery service over the long term. At the same time, we are committed to protecting your customers and our employees.
 
For this reason, we feel compelled to implement the following measures as of December 16, 2020:


// Our delivery teams are instructed not to enter the private or business premises of the final recipients until further notice. Shipments free point of use will be handed over accordingly at the apartment door, i.e. in front of the apartment door in an apartment building or behind the front door of a single-family house.

// In cases where appropriate collection or disposal orders have been issued, the returns/old appliances/old furniture will be taken away by our teams, provided that they are ready in front of the apartment door.

// All additional services, such as unpacking, disposal of packaging material, connection services, as well as the ready-to-use installation of furniture will be discontinued until further notice.

// Delivery in 4-man handling is no longer possible.

// Complex furniture assemblies (by assembly teams) will be carried out only under certain conditions. In the course of the appointment notification, the local conditions, the state of health of the end customer as well as necessary distance and hygiene measures will be taken into account again.

Since additional measures may also have to be taken at short notice, we would ask you to check here regularly. We hope that these measures will help us all to return to a certain level of normality as soon as possible and thank you for your understanding.

 
 
Stand: 07.12.2020 13:00 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Folgendes Update gilt für das Liefergebiet Österreich: Ab heute, 07.12.20  wird der Service „frei Verwendungsstelle inkl. Anschlussservice“ wieder aufgenommen. Montagen bleiben bis auf weiteres ausgesetzt.
 
- English version -
 

The following update applies to the delivery area Austria:
As of today, December 7th, 2020 the service “delivery to point of use incl. installation” will be conducted again. Assembly remains suspended.
 
Stand: 13.11.2020 09:15 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Folgendes Update gilt für das Liefergebiet Niederlande und Belgien:
 
// Vorübergehende Aussetzung der Lieferung frei Verwendungsstelle: Kontaktlose Lieferung Ihrer Sendung bis zu Ihrer Haustür (Einfamilienhaus) bzw. Wohnungstür (Mehrfamilienhaus).
// Vorübergehende Aussetzung der Montagetätigkeiten.
// Die Bezahlung per Nachnahme ist möglich.
 
- English version -
 

The following update applies to the delivery area The Netherlands and Belgium:

// Temporary suspension of delivery to the point of use: Contactless delivery of your shipment to your front door or apartment door.
// Temporary suspension of assembly work.
// Payment on delivery possible as usual.


 
Stand: 11.11.2020 15:00 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Folgendes Update gilt für das Liefergebiet Niederlande:
 
// Vorübergehende Aussetzung der Lieferung frei Verwendungsstelle: Kontaktlose Lieferung Ihrer Sendung bis zu Ihrer Haustür (Einfamilienhaus) bzw. Wohnungstür (Mehrfamilienhaus).
// Vorübergehende Aussetzung der Montagetätigkeiten.
// Die Nachnahme ist möglich.
 
- English version -
 

The following update applies to the delivery area Netherlands:

// Temporary suspension of delivery to the point of use: Contactless delivery of your shipment to your front door or apartment door.
// Temporary suspension of assembly work.
// Payment on delivery possible as usual.


 
Stand: 03.11.2020 10:10 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Folgendes Update gilt für das Liefergebiet Österreich:
Um Ihre und die Gesundheit unserer Mitarbeiter bestmöglich zu schützen, werden weitreichende Maßnahmen zur Eindämmung einer weiteren Verbreitung von Covid-19 gesetzt. Da die Corona-Expertenkommission für einige Bezirke die Ampelfarbe auf „rot“ gesetzt hat und somit ein sehr hohes Risiko vorherrscht, wurden folgende weitere Maßnahmen festgelegt, um eine kontaktlose Zustellung zu ermöglichen.
Diese Maßnahmen gelten vorerst nur für die obengenannten roten Bezirke und weiten sich automatisch auf jeden weiteren auf Rot gestellten Bezirk aus. Basis ist die offizielle Corona Ampel in Österreich (
https://corona-ampel.gv.at/).

 
// Kontaktlose Lieferung Ihrer Sendung bis zu Ihrer Haustüre bzw. Wohnungstür
// Vorübergehende Aussetzung der Montagetätigkeiten
// Vorübergehende Aussetzung des Anschluss-Services
// Kontaktlose Altgeräte-Mitnahme ab Ihrer Haustüre bzw. Wohnungstür
 
- English version -
 

The following update applies to the delivery area Austria:
In order to protect your health and that of our employees in the best possible way, far-reaching measures are being taken to contain the further spread of Covid-19.
Since the Corona Expert Commission has set the traffic light color to "red" for numerous districts and thus there is a very high risk, the following additional measures have been defined to enable contactless delivery. For the time being, these measures only apply to the above-mentioned red districts and are automatically extended to each additional district set to red. The basis is the official Corona traffic light in Austria (
https://corona-ampel.gv.at/).

// Contactless delivery of your shipment to your front door or apartment door
// Temporary suspension of assembly work
// Temporary suspension of connection service
// Contactless removal of old devices from your front door or apartment door



 
Stand: 03.08.2020 13:30 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Bitte beachten Sie den folgenden Hinweis zur Rückkehr aus internationalen Risikogebieten während der Covid-19-Pandemie:

Für Einreisende in die Bundesrepublik Deutschland, die sich zu einem beliebigen Zeitpunkt innerhalb der letzten 14 Tage vor Einreise in einem Risikogebiet aufgehalten haben, kann gemäß den jeweiligen Quarantäneverordnungen der zuständigen Bundesländer, eine Pflicht zur Absonderung bestehen.

Sollten Sie von der Quarantäneregelung betroffen sein, bitten wir Sie uns proaktiv unter +49 (0) 3342 / 308 20 darüber zu informieren und die Durchführung Ihrer Lieferung zu verschieben. Weitere Informationen zu aktuell gelisteten Risikogebieten finden Sie hier:
https://www.rki.de/DE/Content/InfAZ/N/Neuartiges_Coronavirus/Risikogebiete_neu.html;jsessionid=3D5A2D319F7D66F4728FA3FC0A4A3281.internet072


 
- English version -
 

Please note the following regarding returning from an “international risk area” during the Covid 19 pandemic:

For those entering the Federal Republic of Germany who have visited an at risk area at any time within the last 14 days prior to entry, Rhenus will have an obligation to delay according to the respective quarantine regulations of the responsible federal states.

Should you be affected by the quarantine regulations, please proactively inform us at +49 (0) 3342/308 20 and postpone your delivery.
Further information on currently listed risk areas can be found here:

https://www.rki.de/DE/Content/InfAZ/N/Neuartiges_Coronavirus/Risikogebiete_neu.html;jsessionid=3D5A2D319F7D66F4728FA3FC0A4A3281.internet072
 

 
Stand: 24.06.2020 12:00 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Ab jetzt bestehen keine generellen Einschränkungen der Serviceleistungen. Die Lieferungen finden frei Verwendungsstelle inkl. aller vereinbarten Services statt. Auch die 4-Mann-Vertragung wird nun wieder ausgeführt.

Um die Ansteckungsgefahr weiterhin gering zu halten, werden unsere Liefer- und Montageteams Mund-Nasen-Bedeckungen tragen und die empfohlenen Abstandsregeln einhalten, während sie sich in den Räumlichkeiten der Kunden aufhalten. Bitte fordern Sie auch Ihre Kunden auf, zum Schutze unserer Mitarbeiter während der Lieferung / Montage eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen und ebenfalls den empfohlenen Abstand zu halten.

Bitte beachten Sie: Sofern Ihre Lieferadresse regional von strengeren Maßnahmen bzw. einem Lockdown betroffen ist, gelten entsprechend Einschränkungen bei der Lieferungen bzw. Serviceleistung.

 

- English version -
 
From now on, there are no restrictions on our delivery service provided. Deliveries to the point of use are possible including all agreed services. 4-man handling is conducted again.
In order to continue to keep the risk of infection low, our delivery and installation teams will wear mouth and nose covers and observe the recommended distancing rules while on the customer's premises. Please also ask your customers to wear a mouth-and-nose cover and to keep the recommended distance in order to protect our employees during delivery/installation. Unfortunately 4-man handling can still not be offered as long as meetings in a group can only take place on essential occasions while taking into account the minimum distance of 1.5 meters to other people.

Please note: If your delivery address is affected by stricter measures or a lockdown, respective restrictions to deliveries and services apply.
  
 
Stand: 08.06.2020 8:00 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Ab heute werden wieder Lieferungen frei Verwendungsstelle inkl. aller vereinbarten Services, wie Verpackungsrücknahme, Anschlussservices und Montagen sowie Nachnahmeabwicklung möglich sein. Die Unterschrift des Kunden zur Auftragsbestätigung kann wieder auf dem mobilen Endgerät stattfinden. Um die Ansteckungsgefahr weiterhin gering zu halten, werden unsere Liefer- und Montageteams Mund-Nasen-Bedeckungen tragen und die empfohlenen Abstandsregeln einhalten, während sie sich in den Räumlichkeiten der Kunden aufhalten. Bitte fordern Sie auch Ihre Kunden auf, zum Schutze unserer Mitarbeiter während der Lieferung / Montage eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen und ebenfalls den empfohlenen Abstand zu halten. Nach aktuellem Stand weiterhin ausgeschlossen ist die 4-Mann-Vertragung, so lange Treffen in einer Gruppe nur bei zwingend erforderlichen Anlässen unter Beachtung des Mindestabstands von 1,5 Metern zu anderen Personen stattfinden dürfen.
 

- English version -
 
From today, deliveries to the point of use will be possible again, including all agreed services such as unpacking and disposal of packaging, connections and assemblies as well as cash on delivery. Customers will be able to sign on the mobile device again. In order to continue to keep the risk of infection low, our delivery and installation teams will wear mouth and nose covers and observe the recommended distancing rules while on the customer's premises. Please also ask your customers to wear a mouth-and-nose cover and to keep the recommended distance in order to protect our employees during delivery/installation. Unfortunately 4-man handling can still not be offered as long as meetings in a group can only take place on essential occasions while taking into account the minimum distance of 1.5 meters to other people.

 
Stand: 20.05.20 14:00 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

Die letzten zwei Wochen haben gezeigt, dass sich die am 06.05.2020 beschlossenen Lockerungen in der Corona-Krise nicht negativ auf die Corona-Infektionszahlen und die Reproduktionszahl „R“ ausgewirkt hat. Wir sind froh Ihnen mitteilen zu können, dass wir vor diesem Hintergrund die Maßnahmen, die wir am 18.03.2020 ergriffen haben, größtenteils wieder aufheben können.

Ab dem 08.06.2020 werden wieder Lieferungen frei Verwendungsstelle inkl. aller vereinbarten Services, wie Verpackungsrücknahme, Anschlussservices und Montagen sowie Nachnahmeabwicklung möglich sein. Die Unterschrift des Kunden zur Auftragsbestätigung kann wieder auf dem mobilen Endgerät stattfinden. Um die Ansteckungsgefahr weiterhin gering zu halten, werden unsere Liefer- und Montageteams Mund-Nasen-Bedeckungen tragen und die empfohlenen Abstandsregeln einhalten, während sie sich in den Räumlichkeiten der Kunden aufhalten. Bitte fordern Sie auch Ihre Kunden auf, zum Schutze unserer Mitarbeiter während der Lieferung / Montage eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen und ebenfalls den empfohlenen Abstand zu halten. Nach aktuellem Stand weiterhin ausgeschlossen ist die 4-Mann-Vertragung, so lange sich nicht wieder flächendeckend vier Menschen zusammen draußen aufhalten dürfen, die nicht einem gemeinsamen Haushalt angehören.
 
Wie auch auf Bundes- und Landesebene gelten unsere Lockerungen bis auf Widerruf. Wir verfolgen die Entwicklungen sehr genau und halten Sie hier immer auf dem Laufenden.


- English version -

The last two weeks have shown that the easing of the lockdown measures adopted on 06.05.2020 not had a negative impact on corona infection rates and the reproduction rate "R". For this reason, we are pleased to inform you that we can revoke most of the measures we took on 18.03.2020.
 
From 08.06.2020, deliveries to the point of use will be possible again, including all agreed services such as unpacking and disposal of packaging, connections and assemblies as well as cash on delivery. Customers will be able to sign on the mobile device again. In order to continue to keep the risk of infection low, our delivery and installation teams will wear mouth and nose covers and observe the recommended distancing rules while on the customer's premises. Please also ask your customers to wear a mouth-and-nose cover and to keep the recommended distance in order to protect our employees during delivery/installation. Unfortunately 4-man handling can still not be offered as long as four people who do not belong to a common household are not allowed to stay outside together.
 
As at the federal and state level, our relaxations apply until further notice. We are following the developments very closely and will keep you up to date.

 
Stand: 13.05.20 9:00 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -

// Deutschland:
Am 06.05.2020 haben die deutsche Bundesregierung und die Landesregierungen weitere Lockerungen in der Corona-Krise beschlossen. Gleichermaßen mahnt aber das Robert-Koch-Institut zur Zurückhaltung, um eine zweite Infektionswelle und damit einen zweiten Lock-down zu verhindern.
 
Auch wir möchten die Maßnahmen, die wir am 18.03.2020 ergriffen haben, so schnell wie möglich wieder aufheben. Allerdings wollen wir zunächst die Auswirkungen der Lockerungen auf die Infektionszahlen und die Reproduktionszahl abwarten, bevor wir ein konkretes Datum dafür nennen. So wollen wir Verwirrung und Unmut vermeiden, sollten die Lockerungen in Kürze wieder revidiert werden.
 
Aktuell gehen wir davon aus, im Juni wieder Lieferungen frei Verwendungsstelle inkl. aller vereinbarten Services durchführen zu können. Über den konkreten Zeitplan werden wir Sie wie gewohnt auf dem Laufenden halten.


// Österreich:
Seit dem 11.05.2020 werden wieder Lieferungen frei Verwendungsstelle und Anschlussservices durchgeführt. Ab dem 02.06.2020 werden auch wieder Möbelmontagen angeboten.

- English version -

// Germany:
On 6 March 2020, the German Federal Government and the state governments decided on further easing of the lockdown measures. At the same time, the Robert Koch Institute urges restraint in order to prevent a second wave of infection and hence a second lock-down.
 
We too would like to lift the measures we took on 18 March 2020 as quickly as possible. However, we first want to wait and see the effects of the easing on infection and reproduction rates before we announce a concrete date for this. This way, we want to avoid confusion and complaints should the easing be revised again shortly.
 
We currently expect to return to delivery to point of use, including all agreed services, in June. As usual, we will keep you informed about the concrete schedule.


// Austria:
Since 11 May 2020, deliveries to the point of use and connection services have been carried out again. From 2 June 2020 furniture assemblies will be offered again.

 
Stand: 09.04.20 12:00 Uhr
 
// Gute Neuigkeiten: Die folgenden Postleitzahlen können nun wieder beliefert werden:
// Good news: The following postcodes can be supplied again.
 
// Deutschland:
Ostfriesischen Inseln (26757, 26548, 26579, 26486, 26474, 26465)
 
Stand: 03.04.20 11:00 Uhr

- Deutsche Version / English version follows below -

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass aufgrund der von Bund und Ländern beschlossenen Kontaktbeschränkungen eine Vertragung im 4-Mann-Handling mit sofortiger Wirkung nicht mehr möglich ist.
 
Nach aktuellem Stand dürfen sich mehr als zwei Menschen nicht zusammen draußen aufhalten - es sei denn es sind Angehörige aus dem gemeinsamen Haushalt. Zu allen anderen soll ein Mindestabstand von 1,5 Metern gewahrt werden. Verstöße gegen die Kontaktbeschränkungen werden von den Ordnungsbehörden und der Polizei überwacht und bei Zuwiderhandlungen sanktioniert.
 
Da die geltenden Regeln bei einer Vertragung mit 4 Mann nicht eingehalten werden können, bitten wir Sie, uns bis auf Weiteres keine Aufträge zu übergeben, die ein 4-Mann-Handling erfordern. Sollten uns weiterhin entsprechende Aufträge übergeben werden, behalten wir uns vor, diese zu stornieren. Sollte sich vor Ort herausstellen, dass eine Vertragung im 2-Mann-Handling nicht möglich ist, wird die Ware ebenerdig, üblicherweise hinter der ersten verschließbaren Tür, übergeben.
 
Wir informieren Sie an dieser Stelle, sobald wir den 4-Mann-Service wieder anbieten können.


- English version -

Unfortunately we have to inform you that a delivery in 4-man handling with immediate effect is no longer possible due to the contact restrictions decided by the federal and state governments.
 
According to the current status, more than two people may not be outside together - unless they are members of the same household. A minimum distance of 1.5 meters should be maintained from all others. Violations of the contact restrictions are monitored by the regulatory authorities and the police and sanctioned for violations.
 
Since the applicable rules cannot be observed when delivered with 4 people, we ask you not to transfer any orders that require 4-man handling until further notice. If we continue to receive appropriate orders, we reserve the right to cancel them. If it turns out on site that a two-man handling delivery is not possible, the goods are handed over at ground level, usually behind the first lockable door.
 
We will inform you here as soon as we can offer the 4-man service again.


 
Stand: 02.04.20 9:00 Uhr

// Unsere Lieferteams sind angewiesen bis auf Widerruf die privaten bzw. geschäftlichen Räumlichkeiten der Endempfänger nicht zu betreten. Sendungen frei Verwendungsstelle werden entsprechend an der Wohnungstür übergeben, d.h. vor der Wohnungstür in einem Mehrfamilienhaus oder hinter der Haustüre eines Einfamilienhauses.

// Wenn Ihre Lieferung eintrifft, klingelt das Lieferteam und zieht sich 2 Meter zurück. Wenn Sie Ihre Ware entgegengenommen haben, dokumentiert das Fahrerteam die Übergabe per Foto und Unterschrift auf dem mobilen Scanner. Helfen Sie mit, die kontaktlose Lieferung sicherstellen: Bitte halten Sie ebenfalls den gebotenen Sicherheitsabstand zum Lieferteam ein und geben Sie ihnen die Möglichkeit, die Abwicklung Ihrer Lieferung sicher zu dokumentieren. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und das Verständnis.

// Unter der Voraussetzung, dass entsprechende Abhol- oder Entsorgungsaufträge erteilt wurden, werden die Retouren/Altgeräte/Altmöbel von unseren Teams mitgenommen, sofern diese vor der Wohnungstüre bereitstehen.

// Sämtliche Zusatzleistungen, wie z.B. Auspacken, Verpackungsmitnahmen oder Anschlussservices, werden bis auf Widerruf eingestellt.

// Bitte beachten Sie aus Sorge um Ihre und die Gesundheit unserer Mitarbeiter folgenden Hinweis: wenn Sie sich nicht wohl fühlen oder Covid-19 ausgesetzt waren, kontaktieren SIe bitte unser Service Center (hd-service@de.rhenus.com), um einen späteren Termin zu vereinbaren, oder informieren Sie Ihren Vertragspartner/Händler.

// Bitte beachten Sie den folgenden Hinweis zur telefonischen Terminvereinbarung: Sollten Sie nicht bereits einen Termin mit Ihrem Händler oder per Online-Terminservice www.rhenustermin.de vereinbart haben, erhalten Sie zur Terminvereinbarung einen Anruf unserer Kollegen aus dem Service Center. Aus technischen Gründen erfolgt der Anruf gegebenenfalls mit unterdrückter Rufnummernkennung. Falls Sie noch keinen Termin für Ihre Lieferung vereinbart haben, bitten wir Sie unterdrückte Anrufe auf der bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer entgegenzunehmen.
 
// Folgende Postleitzahlen können aufgrund der aktuellen Situation nicht mehr beliefert werden. Wir informieren Sie an dieser Stelle, sobald die entsprechenden PLZ wieder beliefert werden können.
The following postcodes can no longer be supplied due to the current situation. We will inform you here as soon as these postcodes can be supplied again.
 
// Deutschland:
Inseln Schleswig-Holstein (18565, 25845, 25846, 25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929, 25930, 25931, 25932, 25933, 25938, 25939, 25940, 25941, 25942, 25946, 25947, 25948, 25949)
Jessen (06917)


// Schweiz:
CH-Tessin


// Österreich:
A-Heiligenblut (9844)
A-St. Anton (6580)
A-Kappl (6555)
A-See (6553)
A-Ischgl (6561)
A-Galtür (6563)

A-Lech (6764)
A-Zürs (6763)
A-Stuben (6762)
A-Klösterle (6754)
A-Schröcken (6888)
A-Warth (6767)
A-Nenzing (6710)


 
Stand: 30.03.20 15:00 Uhr
 
// Gute Neuigkeiten: Die folgenden Postleitzahlen können nun wieder beliefert werden:
// Good news: The following postcodes can be supplied again.
 
// Deutschland:
Erkelenz (41812) 
Gangelt (52538) 
Geilenkirchen (52511) 
Heinsberg (52525) 
Hückelhoven (41836)
Mengerskirchen (35794)
Selfkant (52538) 
Übach-Palenberg (52531) 
Waldfeucht (52525) 
Wassenberg (41849) 
Wegberg (41844) 
Stand: 24.03.20 16:00 Uhr

// Unsere Lieferteams sind angewiesen bis auf Widerruf die privaten Räumlichkeiten der Endempfänger nicht zu betreten. Sendungen frei Verwendungsstelle werden entsprechend an der Wohnungstür übergeben, d.h. vor der Wohnungstür in einem Mehrfamilienhaus oder hinter der Haustüre eines Einfamilienhauses.

// Unter der Voraussetzung, dass entsprechende Abhol- oder Entsorgungsaufträge erteilt wurden, werden die Retouren/Altgeräte/Altmöbel von unseren Teams mitgenommen, sofern diese vor der Wohnungstüre bereitstehen.

// Sämtliche Zusatzleistungen, wie z.B. Auspacken, Verpackungsmitnahmen oder Anschlussservices, werden bis auf Widerruf eingestellt.

// Bitte beachten Sie aus Sorge um Ihre und die Gesundheit unserer Mitarbeiter folgenden Hinweis: wenn Sie sich nicht wohl fühlen oder Covid-19 ausgesetzt waren, kontaktieren SIe bitte unser Service Center (hd-service@de.rhenus.com), um einen späteren Termin zu vereinbaren, oder informieren Sie Ihren Vertragspartner/Händler.

// Bitte beachten Sie den folgenden Hinweis zur telefonischen Terminvereinbarung: Sollten Sie nicht bereits einen Termin mit Ihrem Händler oder per Online-Terminservice www.rhenustermin.de vereinbart haben, erhalten Sie zur Terminvereinbarung einen Anruf unserer Kollegen aus dem Service Center. Aus technischen Gründen erfolgt der Anruf gegebenenfalls mit unterdrückter Rufnummernkennung. Falls Sie noch keinen Termin für Ihre Lieferung vereinbart haben, bitten wir Sie unterdrückte Anrufe auf der bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer entgegenzunehmen.
 
// Folgende Postleitzahlen können aufgrund der aktuellen Situation nicht mehr beliefert werden.
The following postcodes can no longer be supplied due to the current situation.

 
 
// Deutschland:
Erkelenz (41812) 
Gangelt (52538) 
Geilenkirchen (52511) 
Heinsberg (52525) 
Hückelhoven (41836) 
Inseln Schleswig-Holstein (18565, 25845, 25846, 25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929, 25930, 25931, 25932, 25933, 25938, 25939, 25940, 25941, 25942, 25946, 25947, 25948, 25949)
Mengerskirchen (35794)
Selfkant (52538) 
Übach-Palenberg (52531) 
Waldfeucht (52525) 
Wassenberg (41849) 
Wegberg (41844) 
Jessen (06917)


// Schweiz:
CH-Tessin


// Österreich:
A-Heiligenblut (9844)
A-St. Anton (6580)
A-Kappl (6555)
A-See (6553)
A-Ischgl (6561)
A-Galtür (6563)

 
Stand: 17.03.20 11:30 Uhr
 
- Deutsche Version / English version follows below -
 
Angesichts der aktuellen Entwicklungen sehen sich die Regierungen der europäischen Länder gezwungen, weitergehende Maßnahmen zu beschließen, um die Verbreitung des Virus zu verlangsamen.
Zu Ihrem Schutz, zum Schutz unserer Mitarbeiter und auch um unserer sozialen Verantwortung gerecht zu werden, das Wohlergehen der Allgemeinheit zu schützen, werden wir eine Reihe von Maßnahmen einleiten. Diese Maßnahmen werden für das Liefergebiet Deutschland und Österreich ab dem Ausliefertag 18.03.2020 gelten. Unter Umständen sind Lieferungen in das angrenzende Ausland aktuell grundsätzlich nicht möglich.

// Unsere Lieferteams sind angewiesen bis auf Widerruf die privaten Räumlichkeiten der Endempfänger nicht zu betreten. Sendungen frei Verwendungsstelle werden entsprechend an der Wohnungstür übergeben, d.h. vor der Wohnungstür in einem Mehrfamilienhaus oder hinter der Haustüre eines Einfamilienhauses.

// Unter der Voraussetzung, dass entsprechende Abhol- oder Entsorgungsaufträge erteilt wurden, werden die Retouren/Altgeräte/Altmöbel von unseren Teams mitgenommen, sofern diese vor der Wohnungstüre bereitstehen.

// Sämtliche Zusatzleistungen, wie z.B. Auspacken, Verpackungsmitnahmen oder Anschlussservices, werden bis auf Widerruf eingestellt.
 

Die o.g. Maßnahmen sind notwendig, damit die Lieferung Ihrer Sendungen überhaupt weiterhin erfolgen kann. Unser Ziel ist es, vereinbarte Termine einzuhalten. Auf Grund der aktuellen volatilen Situation kann sich dies jedoch ggf. ohne Ankündigung jederzeit regional aber auch flächendeckend ändern. Gründe hierfür können neben krankheitsbedingten Ausfällen beispielsweise auch regionale Einschränkungen bzw. durch die Behörden ausgerufene Sperrgebiete sein.
Wir gehen davon aus, dass wir auch in Ihrem Sinne handeln und bedanken uns für Ihr Verständnis. Für Rückfragen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung (hd-service@de.rhenus.com).

Ihr Rhenus Home Delivery Team 

 
- English version -
 
In view of current developments, the governments of European countries feel compelled to adopt more far-reaching measures to slow down the spread of the virus.
 
To protect you, our employees and also to fulfil our social responsibility to protect the welfare of the general public, we will take a number of measures. These measures will apply to the delivery area of Germany and Austria beginning with the delivery date 18th March 2020. Deliveries to neighboring countries are currently not possible.


// Our delivery teams are instructed not to enter the private premises of the final recipients until further notice. Accordingly,  shipments to the room of choice will be handed over at the residential door, i.e. in front of the apartment door in an apartment building or behind the front door of a single-family house.

// Provided that appropriate return or disposal orders have been issued, the appliances/ furniture will be collected by our teams provided that these items have been positioned in front of the residential door.

// All additional services, such as unpacking, removal of used packaging or connection services, will be discontinued until further notice.

The above mentioned measures are necessary to ensure that the delivery of your shipments can continue at all.  It is our goal to meet agreed deadlines and thus our usual transit times. However, due to the current volatile situation, this may change at any time without notice both regionally and nationwide. The reasons for this may include not only sickness-related absences, but also regional restrictions or even restricted areas as declared by the authorities. In the event that restricted areas have been officially enforced, we kindly ask you not transmit new orders and provide the goods for these restricted areas .  If you have any questions please contact us at hd-service@de.rhenus.com.

Your Rhenus Home Delivery Team